Política de garantía de por vida de Klaroptix
Un compromiso sin fecha de caducidad
En Klaroptix, diseñamos y fabricamos sistemas ópticos conforme a los más altos estándares estructurales y ópticos.
Nuestra confianza en la integridad de nuestro trabajo artesanal se refleja en una sencilla promesa:
Cada lupa Klaroptix está cubierta por una garantía de por vida contra defectos de fabricación.
Sin fecha de caducidad. Sin procedimientos complicados. Solo responsabilidad a largo plazo.
Qué está cubierto
Nuestra garantía de por vida cubre:
- Defectos de fabricación en los componentes ópticos
- Defectos estructurales en las monturas y los cuerpos
- Defectos de ensamblaje que afecten al rendimiento o la alineación
- Defectos de los materiales durante un uso profesional normal
Si surge un defecto debido a un fallo de fabricación o de los materiales, Klaroptix reparará o sustituirá el producto sin coste alguno.
Esta garantía sigue siendo válida durante toda la vida útil del producto.
Qué no está cubierto
La garantía de por vida no cubre:
- Daños accidentales
- Daños por impacto (golpes, caídas, aplastamiento)
- Manipulación inadecuada o uso indebido
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Daños causados por el usuario
Si se determina que un defecto o mal funcionamiento es consecuencia de daños causados por el médico o de un impacto externo, la reparación quedará fuera del alcance de la garantía de por vida.
Sin embargo, no dejamos sin apoyo a nuestros profesionales.
Nuestro servicio de reparación (asistencia fuera de garantía)
Incluso cuando los daños no están cubiertos por la garantía, Klaroptix ofrece un servicio de reparación extremadamente eficiente, justo y agradable.
Nuestro equipo:
- Evaluar el producto
- Proporcionar una evaluación transparente
- Ofrecer una solución de reparación con un coste de servicio preferente
Nuestro objetivo es sencillo: restaurar sus sistemas ópticos de forma rápida y profesional para que pueda volver a su flujo de trabajo sin interrupciones.
No se requiere tarjeta de garantía
Klaroptix opera sin tarjetas de garantía físicas.
Todos los datos del producto, las configuraciones y la información de compra se almacenan de forma segura en nuestros sistemas internos.
No tiene que registrar nada.
No necesita conservar nada.
Su producto ya está registrado con nosotros.
Cómo iniciar una reclamación de garantía
Para iniciar una reclamación de garantía, simplemente envíe un correo electrónico a:
Incluya:
- Su número de pedido o
- Su nombre completo y apellidos utilizados en el momento de la compra
Nuestro equipo de soporte recuperará su expediente del producto y le guiará durante los próximos pasos.
Nuestra filosofía
Una lupa no es una herramienta desechable.
Es un instrumento profesional diseñado para ofrecer precisión clínica durante años.
La garantía de por vida de Klaroptix refleja nuestra convicción de que un equipo verdaderamente premium debe contar con un respaldo responsable a largo plazo.
Si alguna vez nos necesita, aquí estaremos, sin fecha de caducidad.