Politique de garantie à vie de Klaroptix
Un engagement sans limite de durée
Chez Klaroptix, nous concevons et fabriquons des systèmes optiques répondant aux normes les plus exigeantes en matière de structure et d’optique.
La confiance que nous accordons à l’intégrité de notre savoir-faire se traduit par une promesse simple :
Chaque loupe Klaroptix est couverte par une garantie à vie contre les défauts de fabrication.
Aucune date d’expiration. Aucune procédure complexe. Simplement un engagement responsable sur le long terme.
Ce qui est couvert
Notre garantie à vie couvre :
- Défauts de fabrication des composants optiques
- Défauts structurels des montures et des corps
- Défauts d’assemblage affectant les performances ou l’alignement
- Défauts matériels dans le cadre d’une utilisation professionnelle normale
Si un défaut survient en raison d’un problème de fabrication ou d’une défaillance matérielle, Klaroptix réparera ou remplacera le produit gratuitement.
Cette garantie reste valable pendant toute la durée de vie du produit.
Ce qui n’est pas couvert
La garantie à vie ne couvre pas :
- Dommages accidentels
- Dommages dus à un impact (chutes, chocs, écrasement)
- Manipulation incorrecte ou mauvaise utilisation
- Modifications ou réparations non autorisées
- Dommages causés par l’utilisateur
S’il est établi qu’un défaut ou un dysfonctionnement résulte de dommages causés par le médecin ou d’un impact externe, la réparation ne sera pas couverte par la garantie à vie.
Cependant, nous ne laissons pas nos professionnels sans assistance.
Notre service de réparation (assistance hors garantie)
Même lorsque les dommages ne sont pas couverts par la garantie, Klaroptix propose un service de réparation extrêmement efficace, équitable et agréable.
Notre équipe va :
- Évaluer le produit
- Fournir une évaluation transparente
- Proposer une solution de réparation à un tarif de service préférentiel
Notre objectif est simple : remettre rapidement et professionnellement vos optiques en état afin que vous puissiez reprendre votre activité sans interruption.
Aucune carte de garantie requise
Klaroptix fonctionne sans cartes de garantie physiques.
Toutes les données relatives au produit, les configurations et les informations d’achat sont stockées de manière sécurisée dans nos systèmes logiciels internes.
Vous n’avez rien à enregistrer.
Vous n’avez rien à conserver.
Votre produit est déjà enregistré dans nos systèmes.
Comment lancer une demande de garantie
Pour lancer une demande de garantie, envoyez simplement un e-mail à :
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande ou
- Vos nom et prénom complets utilisés au moment de l’achat
Notre équipe d’assistance retrouvera votre dossier produit et vous guidera dans les prochaines étapes.
Notre philosophie
Une loupe n’est pas un outil jetable.
Il s’agit d’un instrument professionnel conçu pour offrir une précision clinique pendant des années.
La garantie à vie Klaroptix reflète notre conviction qu’un équipement véritablement haut de gamme doit être accompagné d’un engagement responsable sur le long terme.
Si vous avez besoin de nous, nous sommes là — sans limite de durée.