Política de Garantia Vitalícia da Klaroptix
Um compromisso sem prazo de validade
Na Klaroptix, projetamos e fabricamos sistemas ópticos segundo os mais elevados padrões estruturais e ópticos.
Nossa confiança na integridade de nosso trabalho artesanal se reflete em uma promessa simples:
Toda lupa Klaroptix é coberta por uma Garantia Vitalícia contra defeitos de fabricação.
Sem data de validade. Sem procedimentos complicados. Apenas responsabilidade de longo prazo.
O que é coberto
Nossa Garantia Vitalícia cobre:
- Defeitos de fabricação em componentes ópticos
- Defeitos estruturais em armações e tubos
- Defeitos de montagem que afetem o desempenho ou o alinhamento
- Defeitos de material durante o uso profissional normal
Se surgir um defeito devido a falha de fabricação ou de material, a Klaroptix reparará ou substituirá o produto sem custo.
Esta garantia permanece válida durante toda a vida útil do produto.
O que não é coberto
A Garantia Vitalícia não cobre:
- Danos acidentais
- Danos por impacto (quedas, tombos, esmagamento)
- Manuseio inadequado ou uso indevido
- Modificações ou reparos não autorizados
- Danos causados pelo usuário
Se for determinado que um defeito ou mau funcionamento resulta de danos causados pelo médico ou por impacto externo, o reparo ficará fora do escopo da Garantia Vitalícia.
No entanto, não deixamos nossos profissionais sem suporte.
Nosso serviço de reparo (suporte fora da garantia)
Mesmo quando o dano não é coberto pela garantia, a Klaroptix oferece um serviço de reparo extremamente eficiente, justo e agradável.
Nossa equipe irá:
- Avaliar o produto
- Fornecer uma avaliação transparente
- Oferecer uma solução de reparo com custo de serviço preferencial
Nosso objetivo é simples: restaurar suas ópticas de forma rápida e profissional para que você possa retomar seu fluxo de trabalho sem interrupções.
Não é necessário cartão de garantia
A Klaroptix opera sem cartões de garantia físicos.
Todos os dados do produto, configurações e informações de compra são armazenados com segurança em nossos sistemas internos de software.
Não há nada que você precise registrar.
Não há nada que você precise guardar.
Seu produto já está registrado conosco.
Como iniciar uma solicitação de garantia
Para iniciar uma solicitação de garantia, basta enviar um e-mail para:
Inclua:
- Seu número do pedido ou
- Seu nome completo e sobrenome usados no momento da compra
Nossa equipe de suporte localizará o arquivo do seu produto e orientará você nas próximas etapas.
Nossa filosofia
Uma lupa não é uma ferramenta descartável.
É um instrumento profissional projetado para anos de precisão clínica.
A Garantia Vitalícia Klaroptix reflete nossa convicção de que equipamentos verdadeiramente premium devem contar com responsabilidade de longo prazo.
Se precisar de nós, estaremos aqui — sem prazo de validade.